Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos para crear cuentas, procesar inscripciones, emitir tickets y comunicarnos contigo.

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, documento.
• Datos deportivos: categoría, tiempo objetivo, contacto de emergencia.
• Datos de inscripción: respuestas a formularios personalizados del evento.
• Datos de pago: solo el resultado del cobro (no almacenamos tarjetas).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies.

2. Cómo usamos los datos

• Emitir entradas y comprobantes de inscripción.
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cambios).
• Atender consultas a través de agentes de IA y soporte humano.
• Mejorar el producto y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

3. Compartición con terceros

Compartimos datos con proveedores que nos permiten operar: pasarelas de pago (Wompi, ePayco, Stripe), proveedores de email transaccional, almacenamiento en la nube y wallets digitales (Google Wallet) para emitir el pase.

Los organizadores reciben los datos de los participantes inscritos en sus eventos para gestionar la logística (kits, categorías, contacto de emergencia).

4. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y la normativa aplicable en tu jurisdicción.

• Escríbenos a privacidad@maratons.co para ejercer cualquiera de estos derechos.
• Si crees que tus datos están siendo tratados de forma incorrecta, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Retención

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para registros contables y tributarios).

6. Seguridad

Cifrado en tránsito (TLS 1.2+), credenciales de pasarela cifradas con AES-256, controles de acceso por rol y auditoría continua.